Configure-to-Order-Prozesse – Wie Datenqualität CPQ-Abläufe stabilisiert und Retouren vermeidet

Fehlkonfigurationen, Nacharbeit und Retouren entstehen häufig dort, wo Produktdaten lückenhaft oder inkonsistent sind. Beim Auftragsmanagement Summit 2026 in Berlin moderiert Norbert Klinnert ein World Café, in dem er gemeinsam mit dem Fachpublikum der Frage nachgeht, welche Rolle Datenqualität für stabile CPQ/CTO-Prozesse und erfolgreichen Omnichannel Commerce spielt.

Würzburg, 24. Juni 2026 – Die Noxum GmbH, Spezialist für Produktdatenmanagement und Omnichannel Commerce, ist beim Auftragsmanagement Summit 2026 in Berlin vertreten. Die Fachkonferenz bringt am 24. und 25. Juni im Maritim proArte Hotel Entscheider aus Industrie und Handel zusammen, die sich mit den Herausforderungen moderner Auftragsabwicklung befassen. Norbert Klinnert moderiert dort ein World Café zum Thema: Welche Rolle spielt Datenqualität für stabilere CPQ/CTO-Prozesse, zufriedenere Kunden und mehr Erfolg im Omnichannel Commerce? Das World Café ist ein interaktives Diskussionsformat, bei dem Teilnehmer in wechselnden Gesprächsrunden an verschiedenen Tischen diskutieren und so gemeinsam Lösungsansätze zu einem Thema erarbeiten. Gemeinsam mit dem Fachpublikum geht er dabei fünf zentralen Fragestellungen nach, die von der Rolle konsistenter Produktdaten in CTO-Prozessen über Ursachen von Fehlkonfigurationen bis hin zu Best Practices für nachhaltige Datenqualität reichen.

CTO- und CPQ-Prozesse sind nur so zuverlässig wie die Daten, auf denen sie aufbauen. Fehlen Produktattribute, sind Konfigurationsregeln widersprüchlich oder liegen Informationen in verschiedenen Systemen in unterschiedlichen Versionen vor, entstehen Fehlkonfigurationen, die sich erst bei der Auftragsausführung oder nach der Lieferung als Fehler zeigen. Das Ergebnis sind Nacharbeit, erhöhte Retourenquoten und Lieferverzögerungen, die das Vertrauen der Kunden belasten. Konsistente Produktdaten sind daher keine technische Voraussetzung allein, sondern eine direkte Stellschraube für Prozesseffizienz und Lieferqualität.

Ein weiterer Diskussionsschwerpunkt ist die Frage, wie Produktdaten entlang der gesamten Wertschöpfungskette gepflegt und gleichzeitig für Omnichannel Commerce nutzbar gemacht werden können. Wer Daten kanalspezifisch pflegt oder manuell zwischen Systemen überträgt, schafft Inkonsistenzen, die sich früher oder später als Fehler im Verkaufsprozess bemerkbar machen. Noxum bringt dazu konkrete Erfahrungen aus Projekten mit, in denen zentrale Datenhaltung und strukturierte Auslieferung an alle Kanäle die Grundlage für stabile Prozesse und zufriedenere Kunden gelegt haben.

Wie lässt sich Datenqualität nachhaltig sicherstellen, ohne die Flexibilität für individuelle Kundenanforderungen einzuschränken? Welche Standards wie ECLASS oder BMEcat helfen dabei, Komplexität im CTO-Umfeld zu beherrschen? Diese Fragen wird Norbert Klinnert gemeinsam mit den Teilnehmern diskutieren und dabei Ansätze vorstellen, die in der Praxis erprobt sind.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage. Für weitere Informationen, Präsentationsunterlagen oder zur Terminvereinbarung erreichen Sie uns direkt unter info@noxum.com.

Mit NovaDB Headless PIM pflegen Unternehmen Produkt- und Konfigurationsdaten zentral, validieren sie automatisch und stellen sie konsistent für alle Vertriebskanäle bereit. Das unterstützt stabile CTO- und CPQ-Prozesse, reduziert Fehlkonfigurationen und schafft die Datenbasis für durchgängigen Omnichannel Commerce. Branchenstandards wie ECLASS und BMEcat werden nativ unterstützt, was den strukturierten Datenaustausch entlang der gesamten Wertschöpfungskette erleichtert.