Ausgangslage am Beispiel der Automobilbranche
Das Spektrum der Technologien und neue Features wie elektronische Sensoren, Bordcomputer, Unterhaltungssysteme, LED, Laser Beleuchtungssysteme wachsen mit hoher Geschwindigkeit. Schritt halten mit all den Innovationen und der Schlagzahl der Produkt-Launches ist eine große Herausforderungfür den Service:
Das exponentielle Wachstum der Technologie verstärkt die Forderung nach der Optimierung der Weiterbildungsprozesse für technische Trainer,Sales Trainer, Support, Service Berater, Mechaniker oder Verkäufer.
Mit der Markteinführung des Produkts muss der Service – sei es in Konzern, Groß- oder Einzelhandel – in der Lage sein, die notwendigen spezifischen Informationen nutzen zu können. Das exponentielle Wachstum der Technologie verstärkt zusätzlich die Forderung nach der Optimierung der Weiterbildungsprozesse für Technische Trainer, Sales Trainer, Support, Service-Berater, Mechaniker oder Verkäufer. [...]